私家侦探-DIY家庭监控产品的使用是在即时检验专家系统，家庭自检指导师，家庭自检产品使用说明书三个层面上通过一定的专业指导以类似远程医疗的服务方式来实现的。

私家侦探-DIY家庭监控（HomeSpy）是一种居家即时检验服务，其服务方式分为：
1、家庭自检+远程指导
2、家庭自检指导师（或移动检验车）上门服务
3、自采样本委托即时检验

派坤生物公司保证了远程指导以及委托检验都是在一套标准化（国际标准 BS EN 376-2002）的专家服务系统上实现的，而家庭自检指导师体系是即时检验专家系统与家庭自检操作者本人进行技术衔接的有效桥梁。

家庭自检指导师是在天津大学即时检验中心一整套家庭自检技术标准（www.biodot.net）培训体系支持下，受派坤生物公司委任，于某一具体地区开展居家即时检验服务工作的。

我们已经在上海、天津和北京成功的建立起即时检验专家系统以及家庭自检指导师的服务体系，派坤生物正以其先进的POCT理念、成熟的家庭自检产品体系以及完备的营销网络为中国家庭以及保健机构、高级会所和俱乐部、社区服务网点等不断提供着家庭自检产品和居家即时检验服务。

派坤生物上海呼叫中心(Customer Hotline)是派坤生物家庭自检事业部为派坤生物公司与自检产品客户之间搭建起的一座空中桥梁，也是作为用户了解派坤生物公司产品质量及服务质量，提升品牌形象的窗口。随着派坤生物公司产品类别和品种的不断扩大，呼叫中心必将得到广大客户的更多关注与认可。

我们针对隐私性家庭自检产品的使用特性以及应客户要求专门设立了值班制度，提供24小时客户服务热线(021-51098851)，可以了解产品的功能、特点及使用方法。同时还可以了解派坤生物自检产品授权经销商的信息（地址和电话）、派坤生物自检产品售后服务政策及派坤生物授权服务网点的信息（地址和电话）等包括最新的促销活动。

呼叫中心的客户服务代表均由特聘于天津大学即时检验服务中心的派坤生物专家组成员轮值担当。通过专业、热情、真诚、高效的解答，使客户得到全面的“贴身”服务。呼叫中心常见问题解答系统（派坤学苑）通过全面完整的信息介绍，即时的信息更新，快速准确的问题解答，为客户提供全方位的自检产品售前和售后服务信息。我们还收集了大量的客户反馈信息，通过这些客户对自检产品产品的咨询与建议的反馈信息，我们可以及时地了解到自己的产品及服务质量，从而更加完善公司的产品及服务。

天津大学即时检验中心（POCT Service Center of Tianjin University）的成立是家庭自检服务产业链价值不断延伸的必然需要. 通过我们的不懈努力, 现在您可以享受到包括家庭自检在内的即时检验超值服务, 以上家庭自检产品的使用都可在天津大学一整套完备的专家系统支持下轻松而且可靠的实现。

系统完善的仪器检验体系：
中心首期设备投资超过200万元，从美国系统引进了成套的高科技精密检测分析仪器，除配备了全自动电化学发光免疫分析仪、全自动生化仪、酶标仪、荧光定量PCR仪、二氧化碳培养箱等国内医院常规检测设备外，还投入巨资从美国ESA公司引进了专门进行维生素等营养成分检测的大型分析仪器以及多套美国BNI公司亚健康状况检测仪等。目前可开展的检测项目包括功能性自然医学检测，基因检测，物证鉴定，室内环境检测以及宠物疾病检测，食品、化妆品卫生与安全检测等。

自采样本委托即时检验服务：
该委托检验方式是一种检验标本采集由受检者自己进行的即时检验方式，可以方便和隐私的在自己家中进行，节省了去中心实验室排队等候的时间；依赖于网络进行检验单据管理的远程中心实验室接受委托对自采样本进行即时而准确的检验，这是一种在中国新兴起的检验方式。目前为止，自采样本委托即时检验主要应用于“网上亲子鉴定”以及“外遇取证”。

我们会在收到银行汇款（或支付宝汇款）的当天进行保密邮寄，并按照您短信订单上所提供的地址发货。发货后，我们将通过短信通知您。

我们系统引进了美国私家侦探-DIY家庭监测服务的标准模式，并采用美国BIOENGINE标准家庭自检产品包装箱，包装箱上不会有任何显示本商品用途和特征的标记和文字，包裹和包裹通知单上注明的是“科研用品”、“办公用品”或是您在订单中自己注明的商品字样。邮寄单位注明是“xx市xx邮局”和"xx发货区"，无关于产品的任何中文说明和标志，绝对保障您的个人隐私。

我们的每款产品发货之前都要经过严格检测，每一产品都采用4层包装，先用“立可读”包装盒包好、然后装入专用的BIOENGINE家庭自检包装箱、再将包装箱装入遮光塑料袋、最后用胶带纸把整个塑料袋缠好确保防水。这样的包装最大程度的保护了消费者的隐私。 送货上门配送人员不知道箱内包装的商品是什么。

我们绝对尊重用户资料的保密，在本网站购物，您不用担心以下问题：
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